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Pagamentos realizados por boletos podem levar até 2 dias úteis para compensar. Após confirmação nossa equipe inicia o processo de entrega.
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A troca pode ser efetuada pelo mesmo produto ou um produto de mesmo valor.
Todo os pedidos que tem como assunto Troca ou Devolução de compras deve ser comunicado a Yerbah pelo e-mail yerbah@yerbah.com.br seguindo as instruções:
Título do e-mail: Pedido "NÚMERO DO SEU PEDIDO" - TROCA/DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA
Considerações finais:
A Yerbah não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
Após o recebimento do pedido, você tem 7 dias para desistir da compra.
Após o recebimento do pedido, você tem até 30 dias para solicitar a troca do seu produto.
Os produtos devolvidos devem acompanhar a etiqueta fixada no produto. No caso de tênis é obrigatório a devolução da caixa do produto em perfeitas condições levando em consideração que a caixa faz parte do produto.
Para compras por Boleto Bancário/Pix, basta não efetuar o pagamento do mesmo que o pedido é cancelado automaticamente.
Caso tenha efetuado a compra com outro formato de compra ou ter efetuado o pagamento dos modos citados acima, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail yerbah@yerbah.com.br seguindo as instruções:
Título do e-mail: Pedido "NÚMERO DO SEU PEDIDO" - Cancelamento de compra.
